本报11月17日讯(记者庄文石)在采访中了解到，17日开通的奎文区“民生在线”，在服务群众的同时，还有在线监督的功能，市民可以利用平台为各个职能部门打分，满意度低的部门将被定期问责。

    在平台的10个栏目中，“环境监督”、“投诉问责”、“网上评议”和“服务排行榜”这四个栏目都具有监督功能，在“投诉问责”栏目中，市民可通过网站前台“我要投诉”对话框对全区各级机关单位及其工作人员进行投诉举报，中心将根据举报情况及时进行查处，并对查处结果在规定时间内向举报人反馈，并将典型案件网上曝光。目前，已处理查处投诉2起。

    另外，通过“服务排行榜”，系统将根据各部门对群众咨询求助等各类来帖和留言的回复情况和群众满意度情况，自动生成在线单位“回复率”和“满意度”统计排名，随时向社会公开，区机关效能中心将定期对回复率和满意度较低的部门进行质询或实施问责。