本报11月17日讯(记者 张浩 马媛媛)17日，不少居民反映，他们通过热线电话向百惠、古伦热力公司反应供暖问题，但电话一直没人接，有居民甚至连拨18次都无应答。对此热力公司回应:一个接线员守四部电话，可能是热线太忙了。

    “家里暖气不热，热力公司电话怎么就没人接?”家住高新区金华苑小区小高层五楼的张先生今年11月8号搬进了新家，本想过个暖和的冬天，没想到供暖三天，家里暖气片一点儿都不热。给负责小区供暖的百惠热力公司打电话，可连拨了18次，竟没有一次打进去，“怕电话占线，可连拨好几遍也打不进去”。

    家住樱园小区西区13号楼1单元的范先生也遭遇了同样的情况。为了反映将家里暖气的问题，他在三天里多次给负责的古伦热力公司打电话，电话是打通了，可就是没人接，到小区换热站也找不到维修人员。

    潍坊百惠热力有限公司一位范姓工作人员告诉记者，因为人手原因，一个接线员守着四部热线电话，有时候真的忙不过来。