本报11月17日讯（记者 赵波） 本报发出《岛城民间达人坐遍百条公交线，专门挑刺》一文后，引来公交部门的注意，为了提高自身服务质量，17日上午，温馨巴士公司的上百名司机齐聚31路公交总站，承诺向市民做到礼貌服务等五项文明，当着监督员的面签名表示接受监督。

    温馨巴士公司的总经理曲国庆向记者表示，报道发出后，他们觉得有必要公开接受市民监督，于是在17日上午9点30分，交运温馨巴士无责任投诉承诺活动启动仪式在温馨巴士31路公交总站举行。

    启动仪式上，交运温馨巴士驾驶员代表周忠瑜向社会作出六大承诺：规范服务、礼貌服务、文明服务、真情服务、自控服务、舒适服务。为保证无责任投诉活动落到实处，温馨巴士聘请50名市民作为义务监督员，在启动仪式上，现场有6名义务监督员接受了温馨巴士发放的聘书，他们中有普通市民、大学学生、现役军人、市文明巡访团成员等。

    “公交车文明的确很重要，它象征着这个城市的文明，是城市的窗口。”被聘为监督员的张凯说，义务监督驾驶员服务行为和服务质量、查找服务和管理漏洞、为温馨巴士提合理化建议等。

    交运集团的总经理刘永康介绍说，此次无责任服务投诉活动将在温馨巴士全公司范围内展开，温馨巴士所有路队的驾驶员在横幅上签字承诺，自觉接受社会监督，争取将青岛的公交作出特色。

    对乘客监督举报事项在七个工作日内办结，并将落实处理情况告知举报人，经查实给予举报人100元奖励。文明服务监督举报电话：82817777（交通热线）、4006916916（交运集团）、66716898（温馨巴士）。