本报11月21日讯(记者邢振宇 实习生 江向荣)21日，济南12345市民服务热线启动社会民意调查工作系统，让市民向政府建言献策更具针对性、科学性。该系统可对市民建议进行定性定量深度分析，哪些问题关注度高一看便知。

    在采访中得知，市民对政府工作关注度逐年提高，2O日是济南开门写报告首日，一天就接到市民14OO多个建议。据了解，今年已是济南实施开门写报告的第四年，政府工作报告涉及这一年全市经济社会发展的重大决策，通过广泛听市民意见促进政府各项工作健康发展。在总结前几年经验的基础上，今年又把“为民办实事”纳入其中，政府该办哪些事，主动向市民征集。今年还有一大亮点就是政府又研发开通了社会民意征集和研究的软件系统，能更好听取市民和社会各界的意见和建议。

    民意调查系统有啥作用?济南市政府秘书长、《政府工作报告》起草组组长许强介绍说，以前只是接听电话，市民有什么问题打来电话，政府进行答复解决。有了这个系统从今天开始就直接向市民垂询，看市民对政府有什么要求，问计于民、问需于民，政府更主动听取市民意见。以前光听，现在可以问了，政府与市民和社会各界之间形成了双向交流。

    “政府一方面24小时收集市民诉求，一方面通过新系统问市民对交通、医疗、保障等问题有啥需求。”许强表示，新系统对具体事情通过软件输入电脑，进行深度、专项分析，市民对哪些事的关注程度高，以专报形式成为市委、市政府领导决策的依据，让市民建言献策更加便捷、科学，也利用高科技形成便捷通道。