本报11月21日讯(见习记者 吕增霞 王德军)21日，家住凯旋门花园小区的彭先生向记者反映，他已经交了暖气费，但是还未供暖，咨询物业及开发商，也没有得到明确的答复。

    21日，记者来到了该小区，彭先生告诉记者，当时售楼人员告诉他拿了钥匙之后不立刻居住的话也需要缴纳采暖费，于是他就在三个星期前搬进了小区。据彭先生介绍，之前小区的居民询问物业和开发商也没有得到一个明确的答复，后来居民联合起来去找开发商讨要说法，开发公司负责人说，入住率比较低，必须达到90%的入住率才可以供暖。

    就此，记者咨询了凯旋门物业的马经理，他说之前因为手续上的问题没有处理完，所以没有及时供暖，但是现在问题已经解决了，24日就可以实现供暖了。马经理说，下一步将动员拿到钥匙的业主入住，入住率高的话，供暖情况会越来越好。