本报记者 范少伟

    戴着红色的帽子，围着红色的纱布，说话声音洪亮有力，听这位老太太的谈话气势，完全看不出来已经有81岁高龄了。这位老太太叫张丽华，是铁塔寺社区51号楼的楼长。调解纠纷、环境整治、更换水电表……社区里大大小小的事，都有这位“楼长”管着。

    “刚修完的下水管道，这些垃圾今天就要清理完。”21日上午，在铁塔寺社区51号楼前，张丽华指着一堆垃圾笑着对记者说，待会还要找物业来打扫，放在三单元门前的一堆竹竿也要找到主人，如果主人同意，也要一起清理。 

    自从居民楼建起，张丽华就是“楼长”，到现在已经有18年的时间了。51号楼东西两侧的大门都是楼房刚建立初期，张丽华组织居民建起来的，燃气表和水电表，从刚开始的公共用表，到现在的一家一户用表，张丽华都给居民做了思想工作。 

    今天该收2011年的卫生管理费了，每户每月6元，张丽华把用黑板写好的通知挂在大门口，提醒居民按时交费。“现在居民都很自觉，没有不交钱的。”张丽华说，只有自己肯付出，做好了，别人才能听你的。经过几年的时间，居民交纳服务费的工作做通，收取这些费用时也不用挨家挨户去要了，如果哪户忘了，会很不好意思，主动去她家里交。

    “张姨每天都会在小区里转几圈，看到有什么不平的事都会出来管一管，有什么事大家也愿意找她。”铁塔寺社区居委会主任毛立平告诉记者。