本报8月22日讯(通讯员 陈刚 记者 赵壁) 原来换领驾驶证需要跑三个窗口，排三次队，平均耗时超过20分钟，现在只需在一个窗口等5分钟就能办完。据悉，青岛市车管所推出一窗式综合服务模式后，日均受理业务量为1000余份，办理效率同比提高30%，节省近一半时间。 

    据介绍，“一窗式”服务模式将过去归档窗口和收费窗口合二为一，两个业务受理岗中间安排一个归档人员，负责打证、制证并为办事群众缴费，并将机动车业务和驾驶证业务办理窗口进行整合，推出“一窗式”综合服务模式，即市民在一个窗口可同时办完包括缴费、制证、领取牌证、转出、补领登记证书等涉及驾驶证和机动车的所有业务，真正实现了车驾管业务一个窗口全办完。 

    过去要排3次队、平均耗时1个多小时才能办完的车管业务，在“一窗式”综合服务模式推出后，仅需取一次号、在一个窗口就可办理完毕，业务办理效率平均提高50%，平均节约时间30分钟。如变更、补换领驾驶证等办理较快的业务仅需5分钟即可办理完毕，转出、补领登记证书等需要核档的业务办理时间也由过去50—60分钟缩短到20—30分钟，而缴费、领取牌证等均由工作人员代办，市民只需在休息区等候叫号、领取牌证即可。 

    “一窗式”综合服务模式将使用文明用语、站立微笑服务、严格审核受理、信息比对查询、按规定收费、打印证书核发牌证、粘贴装订归档等7个关键要素作为“窗口”业务办理的规定动作。民警在受理每个业务时，都必须通过网上信息查询比对模块，对相关的人员、车辆是否为违法犯罪嫌疑人、盗抢车辆，是否存在机动车交通违法行为、交通事故等进行查询比对。自推行规定动作以来，共查获交通违法6000余起，查获走私、盗抢车辆10辆。共破获各类案件5起，查获违法犯罪嫌疑人5人。

    青岛市车管所还推出为残疾人车主加装车辆辅助装置电话预约及登门“绿色通道”服务措施。据车管所业务一科科长吕毅介绍，目前青岛市共登记残疾人私家车车主80多人，其中近四分之一残疾人私家车的辅助装置是车管所工作人员通过该“绿色通道”上门服务的。