本报济宁10月17日讯(记者 刘守善 通讯员 纪丹凤) 离正式供暖还有近一个月的时间，城区各供热公司开始逐步实施打压试运工作。针对集中供暖这个热门话题，本报与济宁市住建委12319服务热线联动，即日起开通问暖热线，市民对供暖有疑问，或者家中暖气片不热、供热设施出现故障等，可拨打本报热线电话2110110或12319反映。

    据12319热线中心统计，上一个采暖季问暖热线开通的2010年11月15日至2011年3月15日期间，受理供热问题总计23625项，日均189项，其中咨询类13427项，占供热问题总量的57%，投诉类7835项，占供热问题总量的33%，报修类2363项，占供热问题总量的10%。“供暖期间，聚源供热公司与12319热线建立了联动机制，12319工作人员和供热片区服务人员24小时保持联系。”12319热线中心李伟忠主任告诉记者，12319热线接到市民的电话后快速反应，使市民诉求得到及时有效的处理。今年，该热线还在济宁四合供热公司设立了工作站，在今冬供暖期可更好地为西城区市民服务。

    济宁市供热企业承诺，在供热设施符合国家设计规范、运行良好的情况下，用户居室温度不低于16摄氏度，整个供暖期室温合格率不低于98%。随着天气逐渐转冷和集中供暖的开始，市民可能会遇到“暖气不热、维修无着”等问题。

    为了让广大市民不被暖气不热、管道漏水等问题所困扰，本报特联合12319开通问暖热线，让市民、供暖企业、管理部门之间沟通更加便捷，本报记者以及12319服务中心工作人员将及时与有关部门联系，尽快帮您解决。