滨州建工小区张女士来电反映，小区内2010年供暖不热，1楼2楼住户家中温度只有7、8度，所以2010年的暖气费没有缴纳，但是今年改成单户供暖形式后，要求2010年没有缴纳暖气费的住户缴清去年的暖气费，再交上今年的暖气费才可供暖，可是张女士称去年去小区物业缴纳取暖费，由于供暖温度不够，就没有收取该费用，张女士想知道今年为什么又要缴纳去年的取暖费。
（记者 张牟幸子 整理）
