本报10月31日讯(记者 孙翔)10月31日，一位市民反映，百姓家园小区已经3年没供暖了，住户冬天在家只好守着暖气片穿着棉衣。小区住户多次与物业和热力公司协商，但一直没有进展，今冬供暖又无望。

    10月31日，记者来到百姓家园小区，小区只有两栋多层楼房，共有居民126户。居民孙女士告诉记者，小区刚建成时，使用的是恒联玻璃纸厂的气源，从2008年开始直接就不供暖了，到现在已经三年没供暖了。

    今年已经92岁高龄的谭大娘说，因为不供暖，家人购买了一款碳晶电热板装在墙上，没想到只用了10天耗电就高达560多度，根本用不起。在屋里只好穿棉鞋、棉衣。

    很多居民都质疑物业不作为。对此，物业张经理表示，物业一直在与热力公司协调，现在问题的症结是居民的愿望跟热力公司的要求达不成共识。“热力公司要求，如果接热水，需要80%住户同意改造，如果接蒸汽，则需100%住户同意改造。今年无法接热水，只能接蒸汽。热力公司的意思是等明年建了水站再改造，但住户迫切要求今年就改造，因此需要所有住户的同意。”现在已有95户居民同意改造，物业公司将与业主代表一起，在11月1日前往热力公司就此事进行协商。