本报10月31日讯(记者 化玉军) 银行营业网点排长队，这是在一些人口相对集中的区域经常出现的热点问题之一。工行日照分行通过扩大自助服务等措施，打造快捷的金融服务。

    在工行东港支行，记者看到，在柜面等待叫号的客户少了，在自助服务区的客户多了。据工行东港支行营业室主任宋世红介绍，该支行单台ATM机的最高业务量曾达到800多笔，而工作人员的的日均业务量在200-300笔左右。

    据了解，从去年底到现在，工行日照分行已投入近400万元，对市区三个主要网点的自助区进行了改造，将每个网点的自助设备由原来的2至3台，增加到现在的8至10台。客户不仅可以通过自助设备存取款、转账、汇款，还可以进行缴纳水电费业务。

    今年，工行日照分行还在江豪建材市场和观海苑市场各设立了一个自助银行，每个自助银行有3台ATM机。

    该行还通过手机银行、网上银行、电话银行等网上服务渠道，提供24小时服务。截至9月底，该行网上银行客户达到16万人，超过7万客户开通手机银行业务，离柜率达到了53.2%，网上交易额达到2851亿元，缓解了网点客户排队问题。