本报10月31日讯(记者 李大鹏) 31日，芝罘区人力资源和社会保障协调服务中心正式投入使用。新中心分别通过现场、电话、网络三条途径对市民提出的人力资源和社会保障政策咨询、问题建议等进行相应的解答和处理，为市民们提供一站式、全方位的服务。

    芝罘区人力资源和社会保障协调服务中心位于华茂街30号西二楼，建设面积200平方米，设有现场接待服务窗口、语音网络平台服务窗口和督导协调服务后台三个办公区域。以后，烟台市民关心的就业、创业、社会保障等方面政策和热点问题，可通过一部电话咨询服务专线(0535-6012333)、一个网络服务平台(www.ytzf12333.com)和一个现场服务大厅(华茂街30号西二楼)三种途径中任何一种进行联系，工作人员将会及时进行政策解答、业务办理协助、信访投诉登记受理等综合协调服务。 

    其中，电话咨询服务(0535-6012333)根据全国劳动保障电话咨询服务系统12333，申请设立了人力资源和社会保障电话咨询服务专线0535-6012333，上班时间均有专门工作人员接听，对市民提出的就业创业、社会保障等人社工作方面各类信访投诉、意见建议等问题进行记录受理。 

    网上服务办理(www.ytzf12333.com)申请建立了网上办事服务大厅“创业一点通”(可通过区人力资源和社会保障网www.zfrs.gov.cn登录)，开发了政策服务、办事指南、民生通道等栏目，市民们只需轻轻一点，便可了解创业政策解读、创业服务、典型案例等内容，同时设立了网上民生通道，分别为在线留言、QQ在线和联系邮箱三条途径，市民可选择在线留言，写明问题内容和联系方式，工作人员根据要求解答或解决并即时进行反馈；市民还可通过3个在线QQ与工作人员进行即时沟通；另外，通过邮箱ytzf12333@163.com也可咨询、投诉、反映问题。