1、柏林春天的王女士：我是柏林春天55号楼西单元的住户，一个单元总共能住33户。现在小区里已经开通了暖气，但现在我们单元里只有10户报名要求供暖，请问这种情况下，我们单元今年能供上暖吗？

    华阳热电公司回复：公司正在对小区内要求供热的用户进行统计，统计结果暂时没有出来，现在还无法确定您所在的单元能否供暖，所以还请耐心等待。柏林春天已经具备了供暖条件，只要单元入住率达到50%，今年冬天就能供上暖。统计结果出来后，公司会在可以供暖的单元楼贴出供暖缴费通知。如果您的单元楼里没有贴出通知，可拨打客户服务热线：6096011，工作人员将会为您落实，给您答复。

    3、龙尧街13-14原先生：小区楼下的缴费编码被人撕了，打500的客服电话老是占线，马上缴费截止了，有点着急。  

    500供热公司回复：您的缴费编码为1195201300014  

    4、幸芝里137号王先生：去年不用暖气不交暖气费即可，今年还这样吗？需要专门去办理报停手续吗？ 

    市热力公司回复：分户控制的系统需报停，住户应持房产证到热力公司客户服务中心办理报停登记手续。