一个4平方米不到的阳台,铺贴时缺了34片瓷砖,而要补货的话要么自提,要么出300元运费。近日,南京消费者罗小姐遭遇了“补砖门”。而“给瓷砖补货,比买瓷砖还累”不是罗小姐一个人的感受。 补砖要掏300元运费 据了解,罗小姐在一家卖场购买了某品牌瓷砖,包括厨房、卫生间和阳台。当时瓷砖品牌销售人员并没有上门测量,只是根据房型图,估算了瓷砖用量。 铺砖时,厨卫空间瓷砖用量正好,但阳台瓷砖少了34片。联系销售人员要求补货,但对方却告知,因为当时她购买瓷砖时促销打了4.2折,价格比较低,所以不提供免费上门补货服务,必须自提,如果要求送货的话必须额外出补砖运费300元。 九成装修者遇“补砖” 罗小姐的补砖遭遇不是个例。据一项调查显示,九成装修者都有“补砖”的遭遇。所以装修者经常发出这样的感叹,给瓷砖补货,比买瓷砖还累。 为什么补砖率这么高?除了铺贴瓷砖时会有不同程度的损耗之外,一位业内人士透露,其实还和销售瓷砖的一个潜规则有关,消费者第一次买砖,商家宁可你买得少,然后补砖,也不会让你多买,而让你退砖的。这主要是不少瓷砖品牌对于销售的业绩都有考核,退砖率太高,考核会受到影响;另外如果让消费者先少买一些,这样价格就不太高,不会因为价格太高吓跑顾客,一旦先买了一批砖,补货就必须在这家店买了,不然款式型号都对不上号。 不要单靠量面积算用量 为了减少补砖、退货带来的麻烦,业内人士建议,尽量选择可以免费上门退补货的瓷砖商家,这个承诺最好在发票上备注,同时初次购买瓷砖时尽可能精确地计算瓷砖用量。 很多商家在计算瓷砖用量的时候,通常是用需铺设的面积除以单片瓷砖的面积,从而得出需购买的瓷砖数量。这样是不太准确的,计算瓷砖用量时,应考虑到瓷砖的规格,对照实际户型的长度、高度计算瓷砖用量,这样才比较精确。另外,消费者在买砖前可要求家装公司出具铺装图,这样能精确地反映出房间地砖的用量。
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