本报3月20日讯(记者 赵松刚 通讯员 张琦)20日,潍城区的黄先生反映,1月16日他在潍城区胜利西街附近的一家电动三轮车店内购买一辆电动三轮车,商家称是品牌车,但事后却发现存在漏油问题,经查为杂牌车,一些零配件非原装。经过潍城区消协协调,最终商家为黄先生换车。 黄先生今年60多岁,感觉考驾照比较困难的他,想购买一辆电动三轮车。1月16日,他在城区胜利西街的一家电动三轮车商店购买一辆电动三轮车。经理承诺,店里的电动三轮车都是品牌车,且店方负责教会驾驶。 随后,店方工作人员教了黄先生2天,在教的过程中,黄先生当时发现这辆电动三轮车机油漏油。工作人员称,是螺丝松动,不妨碍正常使用,黄先生也没有太在意。 在店方工作人员教完黄先生驾驶的第二天,店方同意黄先生单独把车开回家,开到拐弯处,发现方向发偏,黄先生校正后,突然启动不太灵敏。黄先生说,他就学工作人员的样子,来回踩刹车和启动踏板,但依旧不起作用。这时,电动三轮车往前猛冲,伤到路边正在行走的一个妇女,车体也因为撞到路边碰掉了漆。 黄先生觉得,这辆车开起来有些不方便,另外,漏油的问题一直没有解决,由此向店方提出退车的要求。但是,店方负责人说车被擦划损伤,影响销售不能退车。黄先生只好找人重新喷漆,喷漆的修理厂专业师傅却告诉他,这车并非是品牌车,而是杂牌,另外变速箱也是旧的,所以才有漏油的现象。黄先生这才知道,自己被骗了。 随后,黄先生喷好漆后,再次找到店方。店方依然称漏油是因为电机螺丝松动,上紧就好,但是却一直没修好。另外,黄先生说,他购买车以后,店方近20天才给配上充电器,也是杂牌,不是原装。黄先生要求退车,经营方不同意,无奈之下,黄先生向潍城区消费者协会投诉。 接到投诉后,消协随即展开调查。经调查,消费者反映的情况基本属实。20日,潍城区消协工作人员告诉记者,在调解过程中,因为黄先生此车发生过事故,有自行喷漆,失去原车的面貌,不能给予退货,但是消费者购买的车确实存在漏油现象,零部件不是原厂,根据规定,在消协的耐心调解下,经营方答应给予消费者换车。
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