本报3月20日讯(记者 贺莹莹) 近日,运河经济开发区的小商在网上花1680元买了一部卖家声称正品的苹果5S手机,但是收到后发现和正品存在差异。卖家要求如退货需再交400元保证金,可当小商把钱打过去后,卖家就联系不上了。 “网上小广告上写着苹果5S只卖1680元,正品行货、7天无理由退换,评价也不错。”小商告诉记者,这让他很心动,后来他与卖家取得联系,订购了一部,双方商定货到付款。三天后,手机送到小商家。验货时,他打开外包装查看了手机的外观,觉得没问题,就将1680元购机款付给了快递员。 “过了两天我发现手机按钮和正品不一样,而且像素也很差。”小商说,发现手机有问题之后就立刻联系卖家退货,对方表示如果退货,需要缴纳400元的保证金。“我问商家什么时候能收到退款,他说退款当天下午就会和我联系。”但此后的几天,小商一直没有收到退款。而再次拨打卖家的电话,对方就不接了。 德州苹果手机客服中心的工作人员看到这部手机后认为,边缘有翘起的痕迹,而且没有指纹识别功能,是一部市价在500元以内的山寨机。 德州市消保委工作人员表示,卖家有欺诈的嫌疑,因为是货到付款,现在钱在哪里很重要,需要快递公司配合调查。网络平台在前期有先期审查的义务,如果这起投诉通过调查,确实是因为前期运营因审查不严,也需要承担赔偿责任。
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