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- 2014年03月21日
来源：齐鲁晚报
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继乐业保成功抢占淘宝平台后,近日,泰康在线悄然启动与腾讯微信的合作,推出了以“全民求爱”为主题的“微互助”保险。产品发布当夜即在微信朋友圈开启了“刷屏”模式,引爆了金融互联网一颗重磅炸弹。
作为首款根据微信平台“量身定制”开发的产品,“微互助”极大地突破了传统保险的收费和承保方式,真正将互联网思维融入到产品的每一个环节中。它通过微信朋友圈本身就拥有的信任关系,建立起“传播→参与→扩散”的传播链条,使保险所蕴含的“爱”和“分享”的精神在圈子中发挥到极致。该产品目前尚处于内测阶段,正式版将于2月28日推出。
求关爱:回归保险互助本质
“微互助”实际上是由一款一年期的癌症疾病保险包装而成,其玩法十分简单。用户只需关注“泰康在线”微信公众账号,支付1元加入微互助计划,即可获得一份保额为1000元的癌症保障,将支付成功后生成的“求关爱”页面分享至微信朋友圈,好友为其每增加支付1元,其保单保额就会增加1000元(40-49岁的用户保额增加300元),直至达到10万元上限。该产品的投保期限为30天,也就是说,在30天“求爱”期内,用户在自己购买的1000元保障基础上,最多可以获得99位朋友的帮助,最终以100元的保费享受保额为10万元的一年期防癌保障。
自从余额宝上线以来,各大互联网公司和金融企业都在寻找下一个爆发点。目前,不论是在淘宝、微信还是其他第三方平台,大多数金融公司都开通了官方商城。但是这种简单的销售渠道复制模式,显然并不适合追求个性化的互联网消费者。
泰康人寿董事长兼CEO陈东升说,“人寿保险事业是关爱人的生老病死,是安排每一个人、每一个家庭未来健康、幸福、美满的新生活。它是终极的人文关怀、终极的生命保障。”这种“人人为我,我为人人”的互助理念,才是保险的本质和最终归宿。而微信同样是一个完全建立在人与人之间关系基础上的平台。二者在人际情感有天然交集,因此创造一种人与人之间高交互频次,将情感体验娱乐化的产品,显然符合二者共同的诉求。“微互助”由此应运而生。
强社交:情感体验娱乐化
移动互联网的爆发极大地冲击了原有的保险运营模式。正如微信反复强调的,微信不是营销工具,而是一个互动沟通的平台。因此,对于保险公司而言,从产品设计开始就应当开发强互动、易分享的产品,建立场景化的销售模式,以内容营销的方式打动客户,最终通过主动的、个性化的服务使双方达到情感上的共鸣。
“微互助”之所以能够在微信朋友圈传播开来,主要是它最大限度地贴近了移动互联时代保险产品的社交化属性。只需要花费1元,就有可能获得一份10万元的防癌保障。首先在产品上就给了大众足够的吸引力。而“求关爱”的包装主题,也完全符合微信“熟人”圈的定位,微信好友可以在分享过程中,以撒娇、要求、卖萌等各种方式邀请其他好友为自己购买,而出于“礼尚往来”的人际交往规则,自发地将这种互动不断循环扩散。
在产品和流程设计上,微互助贴合主流电商需求发展趋势,把长期、复杂、昂贵的健康保险产品碎片化。一方面,“1块钱=1000元保障,多买多得,10万封顶”的概念,完全以客户的最大利益为中心,将降低的中间成本让给客户,也使产品更易被普通网友理解并接受；；另一方面,不论是自己还是好友,都只能为同一份保单支付一次,1元钱的价格不仅尽量确保了互动的公平性和参与性,而且充分发挥了微信的社交属性,使“求关爱”的理念瞬间成为所有微信好友共同享有的社交饕餮大餐,最终形成核裂变的连锁反应。
泰康在线与微信的合作并非偶然。事实上,自2000年成立以来,泰康在线就一直致力于实现寿险网络化的目标,并为行业开辟了网上保单设计、电子保单、在线健康告知、支付平台等一整套完善的业务模型。正是基于深厚的互联网思维和底蕴,在互联网金融全面爆发的环境下,泰康在线紧锣密鼓地启动了与各大互联网巨头的合作,如与淘宝深度合作推出专门针对卖家的乐业保,与咕咚网联合推出的“活力计划”,以及在微信上线的“微互助”。
泰康人寿创新事业部负责人表示,此次与微信达成战略合作,正是期望通过微互助最大限度地体现保险的核心价值——“保障”,最终探索保险在移动互联网领域的发展方向,为未来互联网保险的发展开辟更广阔的想象空间。
(王瑞超)
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