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- 2014年03月31日
来源：齐鲁晚报
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三鼎家政一直宣称使用美国郎洁、美国3M、意大利FIMAP等多项设备和规范化的服务。事实果真是如此吗?记者亲自到位于市中区二环南路的三鼎家政市中分公司进行了一番体验。
本报记者 任磊磊 实习生 申素聪
面试简单顺利
3月24日,记者以求职者的身份来到这家三鼎家政分公司应聘。一位姓卢的经理对记者进行了简单的面试。
在面试过程中,卢经理首先询问了记者的诸如年龄、住处、应聘目的等基本情况,并且查看了记者身份证。当得知记者来应聘的目的主要是为了多赚点钱时,卢经理抛出了公司的赚钱经:三鼎家政保洁员的收入主要包括计时工资、奖金补助和提成三部分。平时保洁员时薪是8—10元,如果推销出家政卡可以获得6%的提成,推销出保养清洁类的服务可以获得15%的提成。
“在三鼎赚钱很容易,做好基本的保洁服务以后,你可以向顾客建议保养一下皮质沙发、给地板打个蜡,顺便提醒他们清洗窗帘,这些都是额外收费,推销出去就可以给你提成。这样下来,一个月拿几千块钱不成问题。”
随后,卢经理带着记者领取工具箱和工具袋,工具箱里有毛巾、皮革布料、两个装清洁剂的空瓶子、地板刮等保洁用品,工具袋里是一件工装。边发工具,卢经理边提醒道:“清点好里面的工具是否齐全,因为以后交还的时候我们还要清点,少了东西你要负责赔偿的。”
打扫完办公室即上岗
记者看到装清洁剂的瓶子是空的,便好奇地问道:“公司不是配备美国的产品吗?怎么瓶子是空的?”站在一旁负责领取工具的工作人员解道:“公司门口有两个白色的大桶,里面装有清洁液和洁厕灵,保洁员去干活时自己装取就行了。”
记者从一位员工口中打听到,这些清洁用品是公司自己勾兑的。
上午领完工具后,一名老员工对记者进行了简单培训。该名老员工让记者去卫生间打来一盆水,安排记者先擦洗了一遍办公室桌子。擦完以后,该工作人员又让记者打扫地板。他用一个类似刮玻璃器的工具在地上示范了几下,就让记者自己刮起来。
在培训过程中,老员工告诉记者,保洁服务时如果客户家的地板、厨房的污渍难以去除,公司配发的清洁用品不好用,可以用顾客家的清洁用品。
这样简单的培训过后,记者就正式上岗了。25日上午,记者便被派到顾客家工作。记者9点到时,已经有一名员工正在工作。由于顾客家刚刚装修完,需要清理的地方比较多,顾客一直在打电话让三鼎家政派清洗窗户的工作人员,但是直到中午12点记者离开时,擦窗户的员工也没有到来。
“这又不是过年,打几个电话到现在都不来,三鼎的员工是不是不够啊?”顾客直抱怨。
每个员工都有“宣传梦想”
据介绍,三鼎家政公司设有专门的宣传部门。这个宣传部门的人员不用到顾客家干活,只需要向客户推销和下小区发放宣传卡就行。
“今天我去小区发传单,大门密码换了,不是六个7了。”记者在培训时,听到一位宣传员向另一位宣传员抱怨。据介绍,三鼎家政的宣传员每天被派到附近各个小区去发宣传卡,他们对小区的情况了如指掌,甚至掌握着附近小区单元楼大门的密码,可以自由出入居民楼。
在员工办公室里,悬挂着一块写字板,上书“三鼎队长梦想板”。其中宣传部一项里,一名员工的工资目标是2500元,他完成了120—150个电话咨询任务,招来顾客数量是10人。
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