ATM机取款时停电,没出钞记了账咋办

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ATM机取款时停电,没出钞记了账咋办

银行:钱是安全的,但要找到需对账挺麻烦

2014年09月04日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报记者　于飞　　　　　　　　　
　　近日,烟台一市民通过ATM机取款时,突然停电了,现金没吐出来,卡里的钱却被扣了。更麻烦的是,这位市民还是跨行取款,这也增加了追回这笔钱的难度。目前银行正在通过对账,查找这笔钱的实际所在。　
　　8月28日,李女士在烟台开发区一家银行的ATM机上取钱时,刚刚输入500元的金额,ATM机突然断电了,现金也没有吐出来,但她一查询发现银行卡里的500元的金额却被扣了。李女士于是赶紧告知银行,可是要拨打客服电话的时候,犯了难,原因是李女士跨行取款,她不知道该找发卡银行,还是该找ATM机的银行。最后只好两头都找。ATM机的银行工作人员回复说,会尽快核实情况,让李女士等通知。但如今都过去好几天了,钱还一直没找回来,这让李女士心里很不踏实。　
　　记者了解情况后,联系到了银行工作人员张先生。张先生说,如果李女士是同行取款,那么通过本银行的系统,就可以查找到这笔钱,但是李女士是跨行取款,就使得过程比较复杂了,银行要通过银联来清算,经过一系列的对账工作,才能找到这笔钱。张先生说,这个过程比较繁琐,所以在短时间内没有给李女士反馈,不过希望李女士放心,银行的账目肯定会理清楚,找到这笔钱的实际所在后,会由人工操作将钱返回到李女士的卡里。
　　对于李女士所使用的ATM机在恢复供电后,会不会将当时没有吐出的500元现金吐出来,被其他人拿到这一问题。张先生表示,ATM机当时断电后,虽然取款业务没有完全办理好,但是系统会自动终结这笔业务,及时恢复供电,钱不会自动吐出,所以李女士的这500元是安全的。

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