为重点旅客出行撑起保护伞 - 齐鲁晚报数字报刊

放大

缩小

默认

“高铁齐鲁行”手机客户端:

为重点旅客出行撑起保护伞

2014年10月20日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　　　10月9日,旅客宋思轩给济南西站寄来一封信件:“当各大高端VIP走下神坛,只有这个爱心港不论贫富,默默地守候你,随时为你免费服务。济南西站的服务值得全国高铁站学习!”宋思轩说的这个默默守候旅客的“爱心港湾”,就是位于济南西站候车室中部的“重点旅客关切中心”。
　　“因为老、幼、病、残、孕等旅客出行不便,属于弱势群体,为了更好地服务这部分旅客,我们开辟了这块温馨的天地。”济南西站旅客关切中心负责人李欣蕊介绍说。自今年9月1日起,这部分重点旅客不仅可以在济南西站现场办理业务,也可以使用“高铁齐鲁行”手机客户端提前预约。
　　只要旅客下载注册“高铁齐鲁行”手机客户端,在订制服务中选择“重点旅客服务”,留下联系方式及预约时间并将需要帮助的情况做出说明,车站的工作人员在接单后,便会按照预约时间在约定好的地点提前等待重点旅客的到来。
　　通过“高铁齐鲁行”手机客户端预约,旅客可以得到轮椅、担架等辅助器具的提供,同时可以办理盲人协助购票预约,老人单独旅行乘车预约等服务。从10月1日起,母婴哺乳区作为一项私人订制的服务也列入了预约服务范围。旅客不必到现场办理业务,稳坐家中动动手指就可以解决旅途中的不便,而且一次注册在济南西站、泰安站、曲阜东站、滕州东站及枣庄站等五站均可以使用。　　　　　　　　(陈雯)

　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅