法规不完善,治理有难度 - 齐鲁晚报数字报刊

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法规不完善,治理有难度

2015年04月06日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　马先生向淘宝客服投诉。“当时他们说只能对店铺说服教育,并对店铺扣分。”5日,记者根据马先生提供的联系方式试图联系卖家,但其手机一直处于关机状态。“投诉完后就一直在关机。”马先生告诉记者。
　　淘宝客服表示,如果卖家的电话骚扰对消费者造成了危害,消费者可以对其进行投诉,严重的可向公安机关报案。
　　律师张法水认为,卖家对消费者进行电话骚扰属于滥用消费者的个人信息行为。在《消费者权益保护法》中明确规定,经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。但目前个人信息保护方面欠缺完善的法律法规,加上骚扰电话调查取证难、未明确骚扰电话实施者应承担的法律责任等因素,导致信息泄露和骚扰电话治理难。

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