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京东回应:

手机来源可靠愿配合调查

2015年05月25日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　24日下午,京东对此进行了回复,原文如下:经调查,5月24日媒体报道中提及的iPhone5c(联通3G版32GB)产品,于2013年9月20日在中国上市,我司采购日期是2013年12月3日,销售时间为2013年12月21日。根据售后服务沟通记录获知,用户使用该产品后出现故障,自行前往苹果特约维修站－神州数码科捷(王府井)新东安店进行鉴定,被判断为“非行货”需要付费维修,于是用户在2014年2月向京东售后服务部门提出索赔要求。当时该产品的供应商是中国联通全资子公司联通华盛,是苹果授权国代经销商,且采购时间距离上市仅两个多月时间,供货来源正规可靠。我们愿意与相关部门配合,彻底调查此事,找出真正的问题环节。
　　但显然,京东这一官方回复缺乏诚意,将责任完全推卸给供货商。在调查方面,京东的说法也颇耐人寻味,仅称“愿意配合相关部门”,而非主动调查事情真伪,予以处理。
本报记者　任磊磊　整理

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