这名车主很细心图片和录音证据都有

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这名车主很细心图片和录音证据都有

2015年07月27日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本案二审主审法官表示,去年3月15日实施的新《消法》将原先规定的“退一赔一”提为“退一赔三”,这一修改加大了对销售假冒伪劣产品的处罚力度,旨在调动消费者维权的积极性,强化经营者义务。“根据这部法律,法院依法作出汽车4S店赔偿刘潇购车款12.8万元,并赔偿价款三倍,即38.4万元的判决。”
　　据了解,目前我国家用汽车达几亿辆,已成为家庭主要生活用品,2014年仅山东省消协受理汽车及零部件投诉2151件,其中家用汽车1426件,据统计涉及质量的137件,涉及合同的896件,涉及售后服务的179件,汽车及零部件投诉比2013年991件多出1160件,投诉上浮117.1%,汽车投诉已成为投诉热点。
　　作为消费者,如何维护自身权益,法官以本案为例分析,刘潇及时保留掌握了车辆曾经补漆的图片和录音等证据,再结合该车曾经销售给其他第三人的存档记录,从而有力地证明了经营者应该承担的责任,维护了自己的权益,在这些方面,刘潇是个有心人。在此,法官也提醒广大消费者在消费过程中,要充分了解所要购买商品的信息,仔细检查,并尽量让经营者提供较为全面的商品资料,有效地保存好购买商品过程中经营者提供的相关材料(包括一些宣传、承诺材料),以备一旦发生争议和纠纷,能更好地维护自身的合法权利。　　　　本报记者　晋森

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