路遇残疾人他下去背上车
——记济南公交K52路驾驶员邢如飞
2015年12月15日 来源：
齐鲁晚报
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K52路驾驶员邢如飞
本报通讯员 赵东云 卫伟 本报记者 孟燕
打水的老年人最爱坐他的车
K52路途经泉城广场、黑虎泉等站点,每天早上乘坐头几班车去打水的老年乘客特别多。他们都提着大桶小桶,加之上下车腿脚又不灵便,邢如飞用他的爱心、耐心、热心为他们服务。
上车后,邢如飞先为他们寻找座位,确保老人的安全、舒适。在与同事们交流的时候,他总是劝导大家,“其实我们也不必特意去为他们做些什么,只要我们在站牌处多等他们一下,上车时帮他们一下,行车时慢一下就足以了。”久而久之,这些乘客与他成了老熟人,有时老人们也会少带一个水桶减少上下车的时间,以便节约时间。人心换人心,邢如飞正是用自己周到、细致的服务得到了乘客的支持。
服务创新是济南公交人的追求。邢如飞不仅认真学习英语、哑语,当好乘客的向导,而且热情主动地为乘客服务,照顾特需乘客。2013年9月,一位腿部残疾的老人在站牌处坐在轮椅上等车,过去了几辆车,老人都没能上车。邢如飞发现后,主动下车问明情况,把老大爷背上了车,到站后又把老大爷背下车,老人下车后紧紧握着邢如飞的手说“谢谢”。
“人心换人心,黄土变成金”,一位60多岁的大妈对他说过:“同样的事,用温和的话语,我们很容易接受,小伙子坐你的车我有一种亲切感!”
改编《公交小苹果》,宣讲公交梦
作为一名优秀的年轻驾驶员,邢如飞除了工作,还利用自己的才艺向社会宣传公交、倡导绿色出行。去年一首《小苹果》红遍全国,在其刚推出不久后,邢如飞就以自己这几年作为一名K52路的公交驾驶员碰到的事和工作中的心态改编成了《公交小苹果》。
改编后的曲子,道出公交人的工作和生活,展现了公交人的品格。“让大家都知道,我们公交驾驶员是一群有活力,有朝气,真心诚意付出的人。同时也欢迎大家都来乘坐公交车。绿色环保,舒心快捷。”用句里面的词就是:不管再苦再累,您的每一个微笑点亮我的心窝……《济南公交版小苹果》MV在各大视频网站上被疯狂转载,不仅宣传了“优选公交、绿色出行”,同时也呈现了公交员工践行社会主义核心价值观的具体事项。
2014年,邢如飞以自己在工作中的优秀表现,光荣地成为济南市“践行社会主义核心价值观”市委百姓宣讲团成员。跟随济南市讲师团陆续在各单位宣讲,受到好评。在中共山东省委宣传部主办的“中国梦·参与改革见证改革”百姓宣讲比赛中,邢如飞荣获一等奖的优异成绩,光荣地成为山东省委讲师团的一员。2015年3月份陆续在山东师范大学、济南大学等高校宣讲自己的人生价值观,自己的中国梦,以一名普通百姓的身份,从一名一线公交驾驶员的位置,讲述自己的平凡故事。
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