8月28日,在济南农商银行金融服务产品暨“96608”贷款受理电话新闻发布会上记者了解到,今年8月份,该行组建了贷款集中受理中心,开通了“96608”贷款受理电话,通过集中受理、派单督办、限时办结、监督回访的全流程化管理,切实将“便捷获得信贷”行动落到实处,实现“简化手续、提高效率、阳光操作”的信贷服务目标。
济南农商银行行长贾复锋在发布会上介绍,“96608”贷款受理电话提供贷款业务咨询、贷款申请受理、客户回访服务、限时办贷监督、服务质量督查等,业务受理范围为济南农商银行业务服务辖区。“96608”贷款受理电话旨在以“打个电话办贷款”为宗旨,在降低申贷门槛、消除沟通壁垒的同时,让广大客户均可享受到送贷上门的便捷服务。同时该行以开通“96608”贷款受理电话为基础,以提升客户体验为目标,以规范性、及时性、准确性为原则,以提高办贷效率为准则,将在限时办贷方面加大管理力度。
该行承诺通过“96608”贷款受理电话进行贷款申请并成功受理后,客服人员立即派单,专职客户经理将于24小时之内及时与客户联系,预约办理贷款等后续流程；专职客户经理确认并成功受理后,在所需资料齐全的前提下,我们承诺信用担保类贷款办理时限原则上不超过5个工作日；抵押类贷款办理时限原则上不超过7个工作日。
“96608”贷款受理电话开通至今,该行已累计接听电话600人次,客户回访及督办等外呼500人次,其中贷款申请受理并派单100人次,申请金额达到4000万元。“96608”贷款服务热线的开通,从根源上解决了客户“贷款难”、银行“难贷款”的两难问题。
作为地方中小金融机构,该行一直坚持“服务小微企业”的市场定位,积极探索为小微企业客户服务的新思路、新方法、新途径,进一步提高小微企业客户的满意度和贡献度,助推小微企业实现高质量发展。为有效扩大信贷供给,该行持续推动信贷产品创新,根据不同企业、不同发展阶段及融资特点,实行一户一策,因企制宜,量身订制专属融资产品和服务方案。28日的发布会还介绍了该行推出的“三板贷”、“税贷通”、“政府采购贷”等信贷产品。
通过撬动新三板上市公司股权,该行创新推出了“新三板股权质押贷款”,该产品是根据在“新三板”已或拟挂牌企业实际经营状况和偿债能力,结合企业的挂牌股权交易价格、定向增发以及转板IPO等情况,给予企业(或自然人)核定一定额度的信用或准信用方式的综合授信。“三板贷”业务包括四种业务模式,分别为挂牌信用模式、股权质押模式、PE机构保购模式和IPO增信等四种业务模式。
“三板贷”业务对目标客户实行分层管理,根据企业的销售规模、盈利状况,企业所处的发展阶段、企业在“新三板”分层情况,以及采用的业务模式,设置不同的准入要求、担保条件和最高授信金额,该产品最高授信额度可达到3000万元。同时,该行联合券商等机构为客户量身订制综合金融服务方案,为“新三板”企业提供信息平台、财务顾问、品牌推广、账户分级管理等一系列增值服务,特别是为有上市意愿企业提供业务咨询、上市辅导、市场推介、融资理财等一揽子投贷联动服务。
针对纳税等级较高小微企业,该行推出了“税贷通”产品。该产品综合小微企业的纳税额、纳税等级和经营效益,确定贷款额度,无需抵押、担保,直接发放信用贷款,最高可达200万元,通过纳税信用获得商业信用,有效拓宽了小微企业融资渠道。该行对A级纳税企业实行利率优惠政策,可在正常测算的基础上享受5%-10%的利率优惠。
针对参与政府采购并中标(成交)的中小微企业供应商,该行推出了“政府采购贷”产品。该产品是凭借政府采购合同发放的,用于合同项下商品备货、生产和加工的贷款。根据中标额度确定贷款额度,无需抵押、担保,直接发放信用贷款,贷款期限根据政府付款期限确定,有效解决了小微企业垫款问题。
(姜宁)
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