本报菏泽11月18日讯(记者 周千清) 为进一步做好新形势下医疗纠纷综合处置工作,推动构建和谐医患关系,结合“不忘初心、牢记使命”主题教育要求,11月17日,菏泽市医疗纠纷预防处理工作会议暨培训班在菏泽市立医院举行。培训会议围绕“有效预防医疗纠纷、畅通纠纷投诉渠道、完善纠纷多元化解机制”这一主题,邀请专家授课,交流经验、做法,部署下一步医疗纠纷预防处理相关工作。
培训班上,北京积水潭医院医患办主任陈伟研究员和中国政法大学证据科学研究院刘鑫教授围绕《医疗纠纷预防和处理条例》相关话题,从全新的视角对现实问题进行了深入浅出的诠释。
培训结束后,安排部署了下一步医疗纠纷预防处理相关工作。会议指出,近年来,全市卫生健康系统认真贯彻落实医疗纠纷预防和处理相关法律法规、规章,坚持一手抓医疗纠纷源头预防与多渠道化解,一手抓依法处理医疗纠纷维护正常医疗秩序,全市医疗纠纷预防和处理水平显著提高。据统计,今年上半年,全市医疗机构内部受理投诉每十万诊疗人次2.78起,同比增长54.4%,投诉数量的增加,反映了投诉渠道得到有效利用,作为纠纷化解机制的载体功能得以发挥。
会议强调,各县区卫生健康局,各级各类医疗机构,要进一步贯彻落实相关法律法规,扎实做好医疗纠纷预防处理和医疗机构投诉管理工作。完善纠纷预防机制,要健全纠纷化解机制,要强化应急处置机制,要营造良好社会氛围。
会议要求,合理处理投诉、有效预防和处理医疗纠纷,对依法维护人民群众健康权益、维护正常医疗秩序意义重大。下一步,要对照初心使命,对照人民群众新期待,努力把理论运用到工作实践中,按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”的要求,真正把群众需求作为工作谋划的出发点,把群众感受作为检验工作成果的标准,坚持不懈做好投诉管理、纠纷预防和处理工作,为构建和谐医患关系、推进健康菏泽建设做出新贡献。
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