1月9日上午,济南新乐活健身服务有限公司针对“会员办卡半月遭停卡”一事进行了回应。据公司工作人员于先生介绍,他们健身房每个角落都有监控,通过查看李先生在店内指导健身时的画面,发现其并不是普通的指导。此外,李先生之前还去过他们的奥体店,带的却是另外一个人。
“结伴来锻炼的会员非常多,我们这边是社区店,有很多都是和朋友一起来的,为什么我们偏偏要拒绝此人进店?”于先生解释,据他们了解,李先生在其他健身俱乐部有黑私教的“案底”,被很多俱乐部拒之门外,而且他还在新乐活的场馆内开发会员,他们有视频和照片为证。
“我们的场馆内是不允许非新乐活员工在场地内进行健身指导,一是这些人没有经过专业培训,在场地内一旦发生事故或危险,对会员和我们都会产生极大的风险,二是未经允许,任何第三方都不得使用我们的场馆从事经营性行为。”于先生表示。
至于李先生刷脸无法识别,怀疑自己的信息被删除的情况,于先生解释,他们公司设有监察组,会定期维护会员和监察所有合同是否违规,结果发现售卡给李先生的销售人员存在违规操作,所以监察组就把违规的会员信息去掉了。事后,他们与李先生沟通协商办理退费,但对方却拒绝。目前他们已咨询了公司法务部,不排除追究李先生损害公司名誉的相关责任。
针对新乐活健身的回应,当事人李先生表示,他之前确实从事过健身教练的工作,但已经很久不做了,这次办健身卡纯粹是想和朋友一起健身,而且未收朋友任何健身指导费。下一步他将继续与新乐活健身沟通协调此事。
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