2020年新春佳节,本应是游子归家、亲人团聚、朋友相会的幸福时刻,然而一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情打破了新春喜庆祥和的气氛。疫情爆发后,当全国人民为防控疫情、保护自我闭门不出的时候,圣豪商业在第一时间吹响了集结号,迅速站在了这场阻击战的最前线,自觉承担起了保障人民基本生活、帮助国家攻克疫情的社会重任。
第一时间捐款200万元
总部位于邹平市的山东圣豪商业有限公司是伴随中国改革开放发展成长起来的民营企业,30年的商海博弈,作为圣豪的当家人,杜圣军深知企业的发展和国家的发展紧密相连,唇齿相依。
在疫情维艰之际,董事长杜圣军掷地有声地说:“企业来自于社会,就要奉献于社会。越是紧要关头,企业越要走在前头。如今,在全国人民共同抗击新型冠状病毒肺炎疫情的紧要时刻,圣豪有责任为打赢战‘疫’贡献力量。我们虽然不能直接去武汉前线参与救治病人,但可以在后方支援,做好民生保证。”
1月28日,圣豪启动紧急决策程序,第一时间向滨州市慈善总会和邹平市慈善总会捐出了零售业首笔善款200万元,用于支援当地一线抗击疫情新型冠状病毒肺炎疫情防治工作,为当地人民群众的生命安全尽绵薄之力。
有国才有家,国家强大了,企业才能发展壮大。在家国危急之际,圣豪作为民生保障者,必须承担好企业的社会责任,与国家、民族同呼吸共命运是每个零售企业牢记于心的座右铭。2月2日,召开紧急会议,成立了以集团总经理为总指挥,各个副总、关键岗位负责人为副总指挥的应急保障小组,从疫情防控应急储备、运营保障及应急救援保障三个方面,全面打响了圣豪疫情防控的的保卫战。
2月3日,在总经理赵小峰的亲自带队下,专程去慰问了邹平各高速路卡口的公安、防疫、交警、交通等值班人员,为他们送去了牛奶、八宝粥、水果、面包、纯净水、蔬菜、肉蛋等十余种生活物品。与此同时,圣豪超市在济南、德州、滨州、惠民等地的门店也纷纷为其所在地城市辖区抗击在防疫前线的执勤人员送去了爱心慰问物资,帮助一线人员提高防护能力,改善生活条件,共同助力打赢新冠肺炎疫情阻击战。
超市坚持不打烊不断供不涨价
疫情爆发,生活保障是保民生的重要环节。从山东启动疫情防控一级应急响应的那刻开始,圣豪商业在济南、德州、滨州、邹平、惠民、无棣等地的圣豪超市纷纷承诺并付诸行动,保证春节不打烊、不断供、不涨价,新鲜供应,保障民生,全力保障好老百姓的“菜篮子”“米袋子”。
疫情期间,圣豪云物流生鲜自营蔬菜的发货量达到平时的3倍以上。然而,随着各地确诊病例的增多,众多蔬菜产地已经停止供货,源头直采蔬菜基地封村封路,导致无法采购。同时还面临着产地供应短缺、物流停滞及批发市场价格异常等问题,为确保供应,大年初一圣豪云物流就紧急启动了应急预案,组织了两批生鲜采购团队,一批连夜赶往寿光蔬菜批发市场,及时联系蔬菜种植基地解决蔬菜供应问题,全力加强市民“菜篮子”市场供应；另一批赶往米面粮油品类各大采购基地,积极联系生产厂家、供应商,组织货源,大量储备方便面、火腿肠、牛奶、矿泉水等食品物资,突出加强民生商品、消毒灭菌商品的供应工作,解决市政府相关部门和防疫定点医院的需求。
为了全面做好疫情期间圣豪超市的民生保障供应工作,董事长杜圣军提出了五点要求:一要保证民生商品不断档,重点加强对生鲜采购人力、物力、财力的资源支持,要动用最大的智慧和能力,保证民生商品货源不断档；二要保证商品质量不下降,保证百姓生活品质不下降,这是圣豪商业30年品牌的口碑和信誉,更是圣豪作为商贸服务企业的社会责任和义务；三要保证商品价格不上涨,对门店的蔬菜、水果等生鲜品价格进行严格控制,确保价格稳定、货量充足；四要保证物流配送及时畅通。疫情期间物流公司每天的配送量骤增,再加上超市开门时间和营业时间缩短,这给物流也增加了很大的压力,物流公司要最大限度的保证物流配送的及时畅通；五要服务标准不降低。不因疫情削弱服务热情,不因疫情降低服务标准,积极营造放心、贴心、暖心的营业环境,想顾客之所想,急顾客之所急。
疫情期间,每天凌晨4点,圣豪云物流的生鲜采购员们就已经开始忙碌,挑菜、验货、谈价、装货、卸货、补货……圣豪超市各门店端、物流端等多个环节的员工们主动放弃休假,坚守一线加班加点,为商品保供及服务需求提供坚实的保障。在全体员工的奋力拼搏下,圣豪的抗疫工作进展迅速。在短短十几天时间,向圣豪超市旗下济南、德州、滨州、邹平、惠民、无棣等地的十几家门店配送了米面粮油、肉蛋菜水果、馒头、面条、方便面、火腿肠等商品十万余吨……切实保障了当地消费者的菜篮子。
疫情防治是一项系统性工程,也是全民战争,在突如其来的考验面前,每个人都是抗击疫情链条上的一环。为了避免造成交叉感染,面对春节销售旺季,流量高峰期,1月27日——3月12日,圣豪主动关停了圣豪商业旗下邹平、惠民、无棣等地的三家购物中心门店,与广大品牌客户们一起“舍小家,顾大家”,助力国家打赢疫情防控阻击战。
为了让员工安心战疫,圣豪下达了《关于疫情防控期间相关补贴的通知》:疫情期间出勤员工,每个人每天除正常工资、加班费外再补贴；疫情期间超过一个工资支付周期未能提供正常劳动者,公司按当地最低生活标准发放生活费,仅这一项补贴,疫情期间员工工资补贴就需要千万元。
最高礼遇接待抗疫归来战士
春回大地,春暖花开,随着湖北疫情防控形势的持续向好,被按下“暂停键”的武汉,开始慢慢恢复往日的活力,支援湖北的英雄们也纷纷踏上了返回的旅程。3月31日下午6点15分左右,山东大学第二医院援助湖北国家医疗队135名医疗队员凯旋,入驻圣豪丽景酒店休整休养。
接到接待英雄这一光荣又艰巨的任务,对于酒店全体员工而言真是既兴奋又深感压力重大,为了让卸甲归来的英雄们睡个好觉、吃到可口的家乡菜,酒店从饮食、住宿上都做了精心准备,提供无接触式的管家贴心服务。14天42餐,一日三餐不重样,酒店严格按照卫计局和食药监局的要求,提前拟定了餐饮接待方案,特地准备了地道鲁菜和时令美食,让医护人员能够尝到久违的家乡味道,用营养丰富的特色菜肴,犒劳勇士们思乡的胃,温暖亲人们思乡的心。
为保障每一位客人的日常生活需求,酒店100多名员工14天一直未回家,24小时坚守岗位,用他们专业的管理经验和服务水准,为英雄们安全守护。4月15日上午,135名医疗队员经过14天的集中休整休养和医学观察后,各项指标正常,即将回到各自的工作岗位。临别之际,圣豪丽景酒店为大家每个人赠送了一张价值1888元的圣豪温泉手绘年卡和圣豪商业青岛鸿朗国际贸易公司的进口红酒。
14天336小时的朝夕相处,圣豪丽景酒店员工用周到暖心的服务,精心呵护英雄,不仅在生活上精心安排,而且在服务上用心细致,圆满完成了这次接待任务,给出了最好的答案。
面对疫情爆发,看似考验当前,实则检验过去。这次疫情防控是对圣豪商业30年经营能力的全面检阅,是对整个圣豪团队战斗力、商品保障能力、服务模式和应急能力的一次综合性考验。在这场抗疫战中,圣豪人心系一处、众志成城,抢速度、争时间,以生命捍卫生命,以美好捍卫美好,用实际行动诠释着山东省十佳商业品牌和百姓口碑最佳商业企业的担当与责任,为抗击疫情贡献出了最强圣豪力量。
齐鲁晚报·齐鲁壹点
通讯员 刘文磊 记者 张峰
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2月3日圣豪慰问邹平各高速路卡口
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超市专人定点消毒
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