本报记者 鲁超国 寇润涛 任鹏

    济南市民孙先生打来电话，讲述了自己被抢夺的经历，毕副厅长对公安机关没能破案并且没有及时给予反馈，主动向孙先生道歉，一脸的真诚。

    “去年4月25日，在经七路人民银行和建设银行之间，晚上7点钟我被抢包了，我的腿也摔破了，银行卡、存折，还有我的车钥匙，加起来有一万多块钱。”济南市民孙先生来电反映。

    毕：“去年的案子，到现在已经一年多了，案子没有破，我们的工作情况也没有及时地给你反馈？”

    孙：“对。我给派出所打过几次电话，没有进展。”

    毕：“这说明我们的工作确实还有些问题。我代表基层公安机关的同志向你道歉。”

    孙：“谢谢毕厅长。”

    毕：“问题在于，我们没有及时跟你反馈我们做了哪些工作以及下一步的打算，取得你的理解。”

    孙：“对，我就是这样想，报了案什么动静都没有，我心里就有一种怨气……”

    毕：“你的心情我完全理解。我再进一步了解情况，让办案人员把有关情况给你反馈一下，你看好不好？”

    孙：“好，谢谢您。”

    生气

    当一名德州基层民警打电话向毕副厅长反映自己的待遇问题时，毕宝文有一丝愠怒的表情。

    “我是德州市临邑县的一个基层民警。”对方自我介绍后，咨询有关个人身份待遇的问题。

    毕宝文：“你是我们公安局的民警，你知道我今天连线是什么内容吗？”

    对方答：“我知道。”

    毕宝文：“我今天是和我们的群众连线，我征求群众对我们公安工作的意见，你觉得你打进电话来合适吗？”

    对方答：“不合适。”

    毕宝文：“我觉得你占用群众的时间也不合适，你赶快撤线。”

    对方答：“好的，毕厅长。”

    关切

    一位货运老板打电话讲述自己的货车被骗的经历时，毕副厅长亲切地称呼对方“老魏”，就像对待一个老朋友，满脸的关切。

    魏：“我的车前一段时间被一个新雇的司机开走了。”

    毕：“老魏，你和这个司机有什么经济上的纠葛吗？”

    魏：“您听我说，这个新司机来了以后，我就光看了一下他的驾驶证，也没要他的身份证。当时他说他开了好几年车了，他出去试车的时候就把车开走了，还没有形成雇佣合同。”

    毕：“你连他的身份证也没有看？”魏：“对，他说没带。”

    毕：“你找我，就是要求我们抓紧破案，抓紧把你的车找回来，是这个意思吧？”

    魏：“这是一方面，再就是警告我的同行，用人上多加小心。”

    毕：“这就对了，老魏。我一定会督促当地公安机关尽快破案。其实有些案件的发生，实实在在讲，与你们警惕性不高、思想麻痹是有直接关系的。以后要提高警惕，吃一堑长一智，不要再吃类似的亏，好不好？”

    魏：“好的，谢谢您。”