本报济南6月22日讯（记者 鲁超国 寇润涛 任鹏）11点多刚接完热线，毕宝文副厅长就召集有关人员到山东新闻大厦14楼会议区开会，大家一起讨论当天接听热线的情况并进行总结。

    面对各个警种的负责人，毕宝文说，第一次通过这种连线方式和群众交流，自己很有感触。“电话不断，说明群众对打击‘两抢一盗’犯罪非常关注。除了反映个人的案子，有的人还提供线索、提了很好的建议。”

    毕宝文同时指出了不足：工作确实还存在问题，工作没有做到位，接下来要围绕提高群众的安全感和满意度进行认真研究。毕宝文说：“今天凡是连线反映的情况，请刑侦局汇总。群众的联系方式都记下来了，要提出办理时限要求，提出办案标准要求，办理情况要通过不同渠道向群众反馈。”

    说到这里，毕宝文提高了音量：“从接到报警之后的工作情况，到案子为什么没有破、下一步对案子有什么打算，都要反馈。”

    省公安厅刑侦局局长田在谋说：“我今天接了20多个电话，其中一部分是属于没有把侦破情况向老百姓反馈的。”

    “目前我们的命案、重大刑事案件的反馈都有规定，但是小案子尽管没有相关规定，但我们要从群众满意的地方做起，从不满意的地方改起。”毕宝文强调。

    毕宝文继续说，“有的民警不知道大走访该访谁，这些案件的当事人就是走访对象，要征求他们的意见，通报我们的工作情况。吴鹏飞厅长要求，大走访要建立长效机制。我们通报案件的工作情况，这本身也是一种宣传，这样才能走到老百姓心里。”

    “我们办案的没向人家反馈，人家打电话问问，你还说‘等着吧’，恐怕不少民警是这样。”毕宝文说。

    田在谋在总结时表示，群众打电话很踊跃，说明以前缺乏沟通。接下来将尽快把热线情况理顺、进行落实，汇总后找一个合适的渠道逐一反馈。

    “这里面没有多大困难，关键是做不做的问题。”毕宝文说。