口石洪开

    据《齐鲁晚报》9月1日报道，历下区房管局连续接到—位住在原济南啤酒厂田庄宿舍的居民的投诉，反映其院里—座原为传达室的平房被人改作他用，并对他的生活造成了影响。然而厂方及房管部门表示，该平房为直管公房，居民无权干涉它的使用。

    粗看，这是所谓产权问题，是权利归属。但根本上，这其实是居民在情感上对名副其实的“传达室”的留恋。

    住过集体宿舍、有过大院生活经历的人们，都对传达室有一种特别温馨的记忆。那里是各种信件和问候的收发转达室，那里也是人们安家立业、好好工作的守护所，那里更是很多人可以轻松谈笑，总有一位憨憨的大爷或者敦厚的大娘为你消愁解闷的所在。所以，不要轻易责怪有些居民对传达室变成啤酒屋的愤怒和不满，他们并不是对困难户在此谋生有什么意见，他们只是在情感上无法接受传达室服务功能的蜕变。有了原来意义上的传达室，他们才会感到温暖安全。

    了解这些可能不一定写在条文上的背景材料后，希望有关部门在处理此次传达室纠纷时，能够更加贴近老百姓生活的实际，其实就是两个需求:第一，居民的传达室情愫;第二，个别困难户的生计问题。这两个问题能不能统筹协调?单纯抠“共有”还是“公有”的字眼儿，而不去较公众公益公德公心这个真，是不是能够有效有力地解决问题?考验的恐怕不仅是行政智慧，更是执法情商。