由于此次停水施工将对济南市北部及东部大片城区造成供水影响，全市约20万用户受到不同程度的影响。为此，济南水业集团积极采取了措施，通过各种渠道将停水信息告知用户。
根据规定，供水管理部门通常在停水之前48小时将停水信息发布，此次济南水业集团则提前8天就召开了新闻媒体通报会，将停水信息发布出去，维护用户知情权。通报会后，济南水业集团工作人员还对沿线的医院、学校等重要单位进行口头通知，让他们知道停水信息。
同时济南水业集团还对沿线单位和小区张贴停水通知，请相关区域用户做好储水准备。“我们一共印制了大约1万份停水通知，从10日下午开始，20多名工作人员深人小区单元门口、布告栏、单位门口等地方进行张贴，由于此次停水涉及范围广，目前才完成三分之一的工作量，11日争取将这1万份通知全部张贴完毕。”济南水业集团一位负责人介绍。
此外，停水信息还在济南水业集团公司外网网站“停水信息”栏目上进行同步公示，网上客服也会在线告知用户停水信息，市民可以登录网站httP://www.jnwater.c。m.cn在线查询。
