本报淄博9月26日讯(见习记者 张鹏飞)近年来，随着美容服务业的快速发展，诸多消费侵权的行业“潜规则”也在不断蔓延，尤其是预付卡侵权，消费者反应十分强烈。9月26日上午，全省工商机关规范美容业监管指导工作现场会议在淄博召开，加快推进规范全省美容业健康发展。

    据介绍，伴随着美容服务行业的快速发展，该行业规范措施没有跟上，导致诸多消费侵权“潜规则”不断蔓延，美容业在全省12315申诉举报中数量逐年上升，2009年已高达692件，成为第二大服务类消费侵权领域。美容业主要问题集中在“三多一难”上，即:多张预付卡项目促销，消费纠纷多;美容用品质量参差不齐，安全隐患多;误导消费现象严重，虚假宣传多;超范围经营现象普遍，监管到位难。

    据悉，针对该行业经营不规范、损害消费者权益现象不断发生的现状，省工商局出台了《山东省工商系统服务领域美容业监管工作规范》，要求美容业经营者在五个方面规范经营。“五项规范”要求，经营者与消费者签订美容服务协议，消费者享有自主办卡、无理由退卡的选择权。倡导推行美容服务一卡通用，消费者持服务卡可自主选择任意服务项目，经营者不得限制服务卡的使用范围。经营者需即时向消费者出具服务清单，告知顾客服务时间、服务项目、服务费用、服务人员姓名以及使用的美容产品名称等信息。经营者应当在醒目位置公示服务项目、服务价格、服务标准、美容用品及美容器械安全信息、从业人员执业资格以及消费者投诉渠道等服务信息，保障消费者的知情权和公平交易权等。