文/片 本报记者 李倩

    曾先生5月在中国电信济宁分公司开通了—机双号业务的座机号，4个月来却未接到—个客户的电话o直到9月中旬，糊涂的曾先生才发现自己的座机号码是空号，—直未开通o

    曾先生:跑了40多个客户，没—个回音的

    做动物保健品代理生意的曾先生今年上半年打算在省内开发新客户，去中国电信济宁分公司办理一机双号开通业务，开通了无线座机0537-3163872的号码。

    座机号码办理开通后，他就印好名片，开始在烟台、潍坊等地拜访客户，拜访了不下40个客户，可谈的生意中却没有一个新客户。“做了几年了，觉得业务水平也不差，怎么就没有联系的。”曾先生皱起眉头说，当时印象中有意向的客户也得有一半，可就是没打电话联系的。“要不是上星期一个老客户告诉我，我根本不知道办理的无线座机号码至今还没开通。”曾先生有些激动地说，一机双号是两个号，其中一个号没开通电话照响，自己根本发现不了。

    电信:营业员忘激活，号码未开通

    “我代理的这个东西，是用于夏季给动物补充维生素和钙粉的，销售旺季就在夏季。”曾先生说，拜访的新客户一打名片留的座机是空号，都以为我是骗子。

    曾先生说，发现座机号未开通后，他就拨打了中国电信的服务电话10000号，一直苦苦等了三天也没有等到客服回复。无奈之下，拿着单据跑到营业厅办理开通业务，由于当时没带身份证，没办成。一气之下，曾先生拿着未开通的无线座机投诉到济宁市消费者协会。

    13日下午，记者在济宁市消协办公室见到了双方当事人，电信公司相关负责人员表示，曾先生一机双号业务座机未开通是因为营业厅工作人员没有追加一道激活程序造成的，属于营业厅工作人员的失误，对曾先生表示道歉。

    消协:双方起争执调解进行中

    电信部门相关负责人员解释说，办理该业务的营业员不是该公司正式员工，目前也已经被辞退。由于工作失误给曾先生带来的不便，将免收曾先生3年固话业务每月3元功能费。曾先生认为，中国电信的失误造成自己的电话4个月没有开通，直接影响到自己的业务和信誉，间接导致自己的经济损失，要求电信适当赔偿损失。

    消协的陈主任表示，由于业务未开通给曾先生造成的是间接损失，《消法》也没有直接的赔偿依据，此案尚需进一步调解。