本报记者师文静

    “不交物业费，物业就不给代交采暖费，这样做太不合理了吧?”20日，山景明珠花园的部分业主因拖欠近10个月的物业费，在交纳采暖费时遭到物业拒绝。物业和业主各执—词，双方互不让步。

    拖欠费用太多捆绑收取实属无奈

    负责该小区物业的昌隆物业管理公司负责人告诉记者，物业的确是要求业主补齐拖欠的物业费后才能交纳采暖费。这是因为小区内业主拖欠物业费很多，物业长期受此拖累，实在是不堪重负，这样做实属无奈。

    “这个小区的业主已经入住几年了，物业费是从今年1月份才开始收取的。物业公司有这么多员工在小区内劳动，运转起来也需要资金，业主长期拖欠物业费实在让物业很没辙。”

    上述负责人表示，确实有业主反映对小区内的环境和其他设施不太满意，主要是小区临河的东门还没有修建好，市民出行不太方便。也有反映小区内卫生状况不好的，但是这些都在改进中。现在的小区已经基本成熟了，看起来也不错，再说物业费已经降到按公司规定的七折收取，不知道业主为什么还是不支持。

    此外，小区物业表示，由于有的住户可能今冬并不需要供暖，所以他们还不掌握有多少住户没交采暖费，不过，交费时间已经向后延了，20日仍可继续交纳。

    供热办】收费不得捆绑居民可打12319投诉

    对于物业费与采暖费一并收取的情况，济南热电的工作人员表示，现在通常是由供热企业与物业签订代收协议，小区的采暖费由物业公司或者住户所在单位统一代收。对于物业公司捆绑收费的情况，供热公司认为是不合理的，但又不好出面协调。

    济南市供热办有关人士告诉记者，省城去年就重申过采暖费不得和物业费捆绑，应该单独收取。如果出现捆绑收费的情况，居民可拨打电话12319进行投诉。

    居民】不交物业费只因对服务不满

    20日，山景明珠花园6号楼的崔女士向本报“问暖热线”反映，她在交纳本年度的采暖费时遭到了物业的拒绝，去了好几次都没能交上。

    “物业通知最迟19日交采暖费，采暖费可以让物业代交，也可以让物业开单据自己到银行交，但是我昨天去交采暖费，却被告知必须先交近10个月的物业费才行。”

    同住山景明珠花园的一位朱姓居民也表示，物业拒收他的采暖费，就是因为他从1月到10月的物业费还没有结清。“物业称不交物业费就不给代交采暖费，我们又没有单独的账户，如果真交不上这个冬天就没法取暖了。”

    朱先生表示，物业费是物业费，采暖费是采暖费，物业这样捆绑在一起收取不太合理。再说小区部分居民不交纳物业费是有原因的，并不是无理取闹。

    崔女士告诉记者，6号楼按时交房，今年1月起开始收取物业费。当时小区内的环境还没有完全好起来，小区内不但有工地施工，很多建筑垃圾也没有清理干净。到现在为止，小区的大门都没有建好，物业一开始就按照封闭式小区收费，很不合理。

    朱先生也表示，小区内的楼房到现在连个楼号都没有，地下室倒灌雨水的情况也没有改变。物业的服务没搞好，就让业主交纳物业费实在是不合理，现在又将物业费和取暖费捆绑在一起，逼着业主交费，这种做法让人无法接受。