本报10月20日讯(记者师文静)19日，清河园小区的居民拨打本报“问暖热线”表示，由于物业和供热公司各有说法，小区内200户居民今冬供暖的问题至今仍无着落，不少期盼供暖的居民现在很纠结。

    家住清河园小区的杨女士打来电话表示，小区物业从1月份就开始通知住户交纳集体供暖开户费和暖气管道安装费，但是现在已经过去了九个多月，听说手续还没办下来。最近，物业又要求住户交纳开户费并声称今冬可以供暖。眼看就要开始供暖了，这个费用交还是不交，杨女士为此很苦恼。

    19日下午，记者来到清河园小区，一进小区的门口就看到贴在告示栏中的集体供暖通知。记者发现，通知明确表示交纳了费用即可保证今冬供暖，暖气开户费的缴费时间截至10月10日，过期不交视为居民自动放弃。

    记者看到，小区北门附近的几栋住宅楼下摆放了一些暖气管道，有两组施工人员正在安装管道接口。

    家住2号楼的一位居民表示，他家在1月份交了一部分暖气开户费和安装费，大约1万元，经过与物业协商，对方表示到了10月份供暖的开户手续就能办下来，9月份他又交了余款。“现在小区内的供暖管道正在施工，但是又听说今冬无法供上暖，所以不少住户很纠结，不知道能不能过一个暖和的冬天。”

    负责该小区物业的天舒物业负责人告诉记者，小区内大约有300户居民，已经有200户交了开户费和管道安装费。小区内的管道安装也已经开始几天了，今冬小区内居民的供暖没问题，只是有可能会比正常供暖时间晚一点儿。

    这位负责人还表示，小区住户从2002年陆续入住以来一直没有开通供暖。在经过物业与业主的协调之后，多数住户表示赞成加入市政集体供暖系统。小区申请集体供暖的工作在去年就开始了。记者了解到，眼下，小区内的供暖管道安装也在加紧进行。天舒物业的上述负责人还向记者展示了小区内各栋楼房的管道安装设计图，并称负责小区供暖的换热站也即将开建。

    虽然物业一直强调今冬的供暖没有问题，但是与供热公司联系上的住户获得的信息是供热公司无法给小区供暖。

    这是怎么回事儿?记者就此联系了给该区域提供供热服务的济南热力。该公司业务拓展部门的负责人告诉记者，清河园小区确实提出了供暖申请，供热公司人员也在规定的时间内到现场进行了勘察。但是考虑到小区处于城市北部，供暖距离比较远，再加上公司热源不足，供暖会有一定的困难。

    济南热力表示，公司已经按程序给予清河园小区回复，说明了情况。截止到10月19日，清河园小区还没有办理开户手续，所以也没有授权其代收开户费，这个小区今冬要想供上暖，还得经过正常开户、正常交纳取暖费等手续。