文/片 本报记者师文静 实习生 刘红

    “物业费不是不能绑定采暖费吗?为什么我们这里就捆绑收费?都快供暖了却不收采暖费，太让人着急了。”1日，家住重汽嘉祥苑、嘉瑞苑和嘉盛苑的居民不约而同地给本报“百姓温暖热线”打来电话，表示对物业的做法很无奈。物业解释，这些小区近50%的业主没按时缴纳物业费，为了维持供暖后物业的运转，才采取这种办法。

    居民>>不补齐物业费就没法缴采暖费

    1日，家住重汽嘉瑞苑的一位居民打来电话询问，不缴物业费就不收取采暖费的做法是否合理。该居民无奈地表示，由于最近几个月的物业费没缴，物业坚决不给代收采暖费，3日就到缴纳采暖费的最后期限了，真不知该怎么办。

    同时，重汽嘉盛苑和嘉祥苑也有居民打来电话称，小区物业明确表示不补齐物业费就没办法代收采暖费。“现在我们很着急，物业称逾期不缴纳采暖费，就得供暖开始后按日加收滞纳金，这可怎么办?”嘉祥苑一位李先生告诉记者。

    1日下午，记者来到位于堤口路的重汽嘉盛苑小区，在小区门口看到了落款为10月29日的《采暖缴费通知》，通知上说济南热电委托物业代收采暖费，希望业主配合，截止日期是11月3日。

    通知的附加信息则注明了以下内容:缴纳物业费是为广大业主及大家公共区域的共同利益着想，为了您和其他业主的共同利益，请业主朋友们补齐物业费。

    李先生表示，不缴纳物业费是有原因的，并不是业主平白无故不缴物业费。“小区物业的服务不合格，水管漏水、马桶出问题之类的小事也解决不好。有时候找物业办事，物业还觉得业主的毛病多。”

    而嘉盛苑的一位业主则表示，有业主不缴物业费是因为他们的房子外墙渗水，而物业总是修理不好，贴层防水膜就完事儿，下雨还是继续渗漏。业主对物业服务不满意，所以才不缴物业费的。

    物业>>业主不缴物业费物业不能赔钱运转

    对于上述居民提出的疑问，记者采访了重汽嘉盛苑的物业管理方。一位姓岳的公共关系总监表示，物业确实代替济南热电收取采暖费，由于供暖季暖气运行、维修都需要人力、物力，所以业主在缴纳采暖费时，最好补齐物业费。

    上述姓岳的负责人表示，他所在的物业负责管理重汽嘉盛苑、嘉祥苑、嘉瑞苑、嘉和苑、嘉兴苑等小区，入住的业主有1900多户，其中900多户因为这样那样的原因没有正常缴纳物业费，导致物业公司的运行不堪重负，物业才选择在收采暖费之际提醒业主补缴物业费。

    “按120天的供暖期算，为了维持小区供暖换热站24小时运转，一个供暖季下来光电费就得几万元，还有维修人员的工资费用和公共管网维修的成本费，这些开支太大。而业主不缴物业费，物业总不能每年都赔钱运转吧?”

    对于业主提出的物业服务质量不好的问题，物业负责人表示，确有业主要求物业给维修渗水的房子，但是这笔大开支不是物业能解决得了的，物业已经尽力了。

    此外，该负责人表示，重汽嘉盛苑、嘉祥苑等小区今冬肯定会正常供暖。如果那些继续不缴物业费的住户今冬供暖季遇到什么暖气方面的难题，物业公司要在考虑人力、物力的情况下才会给予上门维修。