本报记者 秦雪丽 见习记者 毛旭松 通讯员 叶永梅 杨波 于丁—

    都说装修家得“扒层皮”，买材料要“跑断腿”。倘若遇上形形色色的大、小“陷阱”，劳累、生气上火不说，血汗钱恐怕还要白打水漂。最近记者走访各大建材市场，发现有关装饰材料的投诉不在少数。

    >>案例—:衣柜涨价“变了脸”

    今年3月31日，孙先生在某滑动门专卖店，定做了—个衣柜。店方派人上门测量尺寸后，经双方商量，定下样子。孙先生在设计图上签名后，预交了1600元钱。10月15日，店方开车把衣柜送至孙先生楼下，老板当场报出3691元的价格，并要求马上交齐货款，否则就不给安装。孙先生无奈，只好补齐剩余的2091元。衣柜快装好时，细心的孙先生却发现，柜子和原图纸结构并不—样。于是，身为数学教师的孙先生开始对照设计图核实造价，惊讶地发现店方多收料钱达486.40元，并且还多做了两个抽屉。

    于是，恼火的孙先生先后多次找老板理论，总算拿回店方多收的料钱。但对于孙先生提出的退掉“无用”抽屉的要求时，该店老板却不予理睬，让其凑合着用。11月1日，气愤的孙先生和其老伴把该木柜店投诉到工商局。

    后经工商执法人员调查、取证，发现衣柜设计原图纸和实物结构尺寸相差很大，下面还多出—个140厘米的空洞。经工作人员多次协商调解，店方为孙先生办理退抽屉手续，退给200元钱，赔偿孙先生电话费、车费100元。

    工商提醒

    半成品和制成品须经测量、设计、加工、交付、安装。中间层层环节很多，一些不法商家则在“售后服务”中暗藏手脚、偷工减料，这就需要消费者保留好设计图纸，事先签订合同，注意订货单上一定要事先写清装饰材料的颜色、规格等。

    >>案例二:胡桃木变成人工板

    5月初，吴女士在市区一家木柜店定做了一套木制白色橱柜，售价10000元，预付了8000元定金。一周后，该店设计师为其做预算时，服务员才告知吴女士，该套橱柜用料实际是“吸塑板”。“我长年哮喘，对甲醛气味相当敏感，几次要求退货，但均遭对方拒绝”。无奈之下，吴女士决定改做实木的，但预算也由原来的10000元涨27500元。

    6月9日，双方签好《定货合同》，口头明确两个月交货，吴女士又付6000元货款。直到9月左右，货才送上门来，吴女士发现，车上一块长条状料头断面呈木渣状，便向厂家一送货人询问柜体材质属性，所得答复是“纯木头”的，后经另一工人证实，材料确实是“吸塑板”的。于是气愤的吴女士马上致电该木柜店，而工作人员的答复却是:此类柜体材料都是“实木颗粒”的，只有门板是“实木”的。

    吴女士十分生气，于是找到商家理论。但该店工作人员的答复则是柜体‘红胡桃’指的是颜色，并非红胡桃材料。

    吴女士多次与商家协商，都未如愿，于是，便来到市工商局芝罘分局进行投诉。经工商人员协商，双方最终达成协议:橱柜的售价由原来的27500元降为20000元，其它事宜按原合同履行。

    工商提醒

    厨房环境潮湿，橱柜材料如果是实木，用后很容易变形，因此，国内市场目前所售橱柜以“人工板”居多，少有“实木”材料。消费者在购买橱柜时，对于个别商家的宣传，一定要多加注意，以免上当受骗;另外，还要认真研究合同，以免不法商家模糊概念，侵犯利益。