本报11月15日讯(记者管慧晓 通讯员 孙运军韩娟) 因为一盘锅贴,年逾七旬的吕老先生住进了医院。近日,吕老先生到一家快餐店用餐,本想点个芹菜锅贴,结果收银员说有,服务员说没有,几番折腾后,吕老先生跟服务员发生争执,被送进了医院。
近日,年逾7旬的李沧市民吕老先生到一家快餐店用餐。在收银台处点餐的时候,他向收银员询问有没有芹菜锅贴,对方答复有,于是吕老先生就交了钱。但是当他把小票交给服务员要求下单的时候,服务员却告诉他没有芹菜锅贴了,让他重新去点别的食品。老人再次到收银台时,收银员却又告诉老人芹菜锅贴肯定有,把小票交给服务员就可以了。但是服务员却又告诉老人没有他要的锅贴,一定要换菜。正在这个时候,另外一名服务员端着一盘热气腾腾的芹菜锅贴从厨房出来。老人一看,十分生气,就质问服务员到底是什么情况。双方各执一词,几番协商不成,甚至还起了肢体冲突,吕老先生气得心脏不适,随后住进了医院。
出院之后,老人到李沧消保委求助,了解到可以通过仲裁的途径来维权。最终在快餐店和老人都同意的情况下,双方进入自愿签订仲裁协议后,才能进入仲裁程序。11月10日,老人向青岛消费争议调解仲裁中心李沧区办事处提起申请,办事处在得到经营者的许可后,受理了吕大爷的消费争议,经办事处工作人员多次现场取证,在仲裁中心为吕大爷和商家实行了免费的庭前调解。近日,在未进入仲裁程序之前,双方达成和解,仲裁棰落,商家支付吕大爷800元现金作为赔偿金,吕大爷满意而归。