本报11月29日讯(记者 秦雪丽 通讯员 林吉杰)“当初花2万元办美容卡就是为了图实惠和方便，可现在却窝了一肚子气。”近日，家住开发区的王女士向记者反映。

    前些日子，王女士在开发区一家美容院做美容。美容过程中，美容师极力推荐王女士办理美容卡，并称办张2万元的美容卡将会享到贵宾级待遇。比如，可以随来随做，美容时可使用最好的护肤品，各种美容项目可随便做等等。考虑到要长期做皮肤护理，而且这里离家近还方便，王女士就办了一张2万元的美容卡。

    “可自从办卡后，令人气愤的事却接二连三地发生，服务质量大打折扣。”王女士介绍，前几次服务还可以，后来每次去美容院，不是说没有产品，就是说没有人手，总以各种理由推辞，不给提供服务。

    王女士多次同美容院理论，都无济于事，要求办理退卡，美容院也置之不理。无奈王女士只好来到开发区消费者协会进行投诉。

    经开发区消协协商调解，双方达成协议，美容院给王女士办理了退款业务，扣除用过的几次费用，退给王女士1.5万元。