本报11月29日讯(记者 秦雪丽 通讯员 夏立新)近日，家住芝罘区的邵女士遇到这样一件气愤事，花一万元买了一套美容消斑产品和护理卡，使用四月之后，脸上的斑没有消除，反而长满米粒大小的疙瘩。

    前段日子，邵女士逛街时，看到市区一家美容店在搞宣传，她看上一款祛斑产品。

    “看到广告宣传上说使用三个月斑点就会消失，很神奇，就决定试试。服务人员也说效果非常好。”邵女士介绍，除了买了一套祛斑产品，她还办理了一张美容院的护理卡，一共花了1万元。

    买回祛斑美容产品后，邵女士便开始使用，并定期到美容院做护理。然而三个月过后，“神奇效果”并没有出现。美容院表示，祛斑需要一个过程，邵女士还要继续使用。

    又过了一个多月，一天邵女士感觉面部瘙痒，拿起镜子一看不禁吓了一跳，脸上竟然长满了米粒大小的疙瘩。邵女士去医院检查后得知，她是皮肤过敏。

    没有效果不说，皮肤还过了敏。邵女士找到那家美容店，要求退货。美容院表示，护肤产品没有问题，邵女士完全可以继续使用，拒绝办理退货手续。无奈邵女士只好来到市工商局芝罘分局毓璜顶工商所进行投诉。

    工商工作人员接到投诉后，立即展开调查，确认情况属实。后经工商调解，双方达成协议，美容院扣除已用化妆品费用，退给邵女士4000元。