“都供暖一个多月了，怎么我家还是冰凉呢？”20日下午，济南市市政公用事业局负责人到本报接听热线，家住燕山小区的刘奕反映家中暖气至今不热。济南热力负责人现场反馈给燕山供热站，燕山供热站工作人员第一时间入户探究原因，帮市民解决问题。

    “冻得我睡不着觉，实在太冷了。”刘奕先生告诉记者，他今年86岁了，刚入住燕山小区南区一年时间，暖气效果很不好。刘先生表示，他每天都会用温度计测量室温，自供暖以来还没超过16℃。刘先生和老伴不得不穿上厚厚的棉衣棉裤，晚上睡觉的时候也要开空调。为了避免被冻病，刘先生干脆搬到儿子家住了。

    20日下午4点半，燕山供热站工作人员来到燕山小区南区12号楼，为刘先生检查解决暖气不热问题。由于老人在儿子家，工作人员来到其邻居李珍荣家查看情况，记者看到，室内温度计显示温度为18摄氏度。室内南侧的暖气片能保持正常供暖，但北侧暖气片用手摸上去很凉。

    据工作人员介绍，12号楼是某单位宿舍，由于建设年代比较早，管道老化严重，时常漏水，导致该楼层供暖出现问题。燕山供热站站长庄洁表示，供热站已经多次对该单位发出管道整改通知，但管道问题一直没有得到根治。

    庄洁表示，供热站将会提高出水温度，保证市民家中暖气达标，同时随时到居民家中进行检查，解决供暖问题。