“城市管理非常重要的一个职能是教会市民如何使用城市，但是这涉及的面太广，发动志愿者参与是值得提倡的做法。”在谈到“百姓城管”时，住建部政策研究中心城市建设与管理处处长翟宝辉表示高度认可。他说，城市管理需要做的工作太多太细，需要社会总动员。 

    从翟宝辉掌握的材料来看，城管系统需要处理的日常工作最多可达320项。“城市管理涉及的面太广，就是让专业人士列举，也难以面面俱到。”翟宝辉表示，在这种情况下，培养尽可能多的市民加入志愿者机构，像济南“百姓城管”一样将收到意想不到的效果。 

    翟宝辉强调，城市管理各方面的职能理顺后，还有一个不可缺少的环节就是考核监督机制，济南实行“千分制”后取得了不错的效果。以后也可以引入保证金制度，各职能部门向城市综合管理委员会交纳保证金，如果他们的工作得到百姓认可，不仅保证金可以悉数奉还，还可得到其他奖励，这样就能充分调动各个部门的积极性。