本报记者 王光照
济南飞机场的出租车服务监督亭将于29日正式启用。济南交通运输局客运管理中心的工作人员将对机场内出租车进行24小时监督，拒载、挑客等违规运营行为将受到严惩。据了解，机场设置出租车监督亭主要是借鉴火车站模式，并在其基础上增加了LED屏等。
拾音器帮助取证
机场的出租车监督亭位于机场发车区，安装了360度旋转摄像头对出租车的营运行为进行24小时监督，从而达到规范出租车运营的目的。 客管中心有关负责人说，火车站在出租车通道的入口、出口以及中间位置都装有摄像头，与火车站的实际情况不同，机场出租车通道相对封闭，因此客管中心只在出租车通道出口安装摄像头，通过出租车监督亭里的电脑屏幕，出租车的营运情况便可以一目了然。 配合着“电子眼”，出租车通道还安装了拾音器，乘客打车时与司机的对话，监督亭内的工作人员都能听到。“以往受理乘客投诉，存在取证难的问题，现在有了‘千里眼’和‘顺风耳’，问题就全解决了。”这位负责人说。 另外，在监督亭外面，客管中心也将派出执法人员进行执勤，并随时受理乘客投诉，对违规出租车现场进行处罚。
LED屏防“宰客”
今年7月，出租车服务监督亭落户济南火车站，这在济南尚属首次。如今火车站出租车监督亭已经投入使用半年多时间，取得了不错的效果，出租车拒载、挑客等现象鲜有发生。
“与火车站的出租车监督亭相比，机场出租车监督亭有创新之处。”客管中心有关负责人说，在机场出租车监督亭上方安装有LED屏，发布从机场到市区主要景点、商业区的距离以及乘坐出租车可选择的线路、大概费用，让乘客做到心里有数。 “现在机场有些出租车专蒙外地客，拒绝打表，张口就要高价。”客管中心有关负责人说，装有LED屏就是要将这些违规司机的“生财之路”堵住，从而保证乘客的权益。
机场准入将放宽
这位负责人说，出租车服务监督亭建成后，在火车站、机场都有客管中心的工作人员现场执勤，如果乘客对司机的服务行为不满，可随时找到工作人员进行投诉，执勤人员会立刻取证，并进行现场受理。 如果乘客已经乘坐出租车离开了服务监督亭的视线范围，也可以通过96576进行投诉，工作人员仍然能够调出录像核实，对确实违规的出租车进行处罚。 据了解，机场出租车准入也将放开，原来普通市区出租车不能进入机场拉客，以后所有车况较好的出租车，在免费办理准入证后，就可以进入机场拉客，这一措施也将方便广大乘客乘车。
