同比增长近60%，市场占有率增长了1.3个百分点

    本报讯 2010年，在车市整体竞争激烈、自主品牌受到重重压制的情况下，一汽奔腾凭借智慧与勇气突出重围，全年销量达到132,000辆，同比增长近60%，远远超出了全年12万辆的销售预期。同时，市场占有率增长了1.3个百分点，并以近乎行业增速两倍的速度增长，在乘用车市场遥遥领先。

    2010年，奔腾B70在J.D.Power年度发布的中国新车质量研究报告中，荣获“入门级高档中型车”第一名，而在2010年中国汽车性能、运行和设计研究报告中，奔腾B70同样获得了这一细分市场的最高评价。一汽奔腾的销售满意度也以828分的成绩位列行业前茅，这一成绩比去年上升了3个位次；服务满意度也从09年的814分提升至822分，领先行业平均值，比肩众多合资品牌。与此同时，售后服务销量和客户掌握率也大幅提升，快保计划实施率达到100%，保养效率提高50%，钣喷干磨作业效率提升60%，客户掌握率提升5.79%。这些数据不仅切实展现了奔腾在2010年所收获的累累硕果，也让奔腾人在接下来的进取之路上更受鼓舞，更添信心。

    一汽轿车在服务方面不断提升品质，并借以提升商品价值。通过不断扩张渠道，扩充服务网点，使销售终端更加贴近消费者，为广大消费者享受服务创造了便利性。目前，一汽轿车经销商数量已达到161家。在完善服务网络的同时，一汽轿车通过专业化管理和经常性的技术培训提高服务质量，保证客户得到贴心的管家式服务。

    据悉,一汽奔腾成功之道在于他们始终把细节的竞争贯彻于整个产品开发的始终。要知道，细节的竞争就是成本的竞争和工艺、创新的竞争，也是各个环节协调能力的竞争。其实，伟大往往缘于细节的积累，品牌的塑造自然也是如此。越好的品牌，厂家越重视细节。一个素质过硬的品牌，精致的细节无疑是他们高品质的体现。

    (唐燕)