本报1月17日讯(见习记者 尹明亮)电视购物广告手机挺便宜,于是便抵不住诱惑买了一部,准备送给妻子做生日礼物。没想到,装上卡了,却是这边能听见,那边听不清,打客服要换货,对方却是一拖再拖,这就是市民李先生最近遭遇的烦恼。 17日上午,记者在环山小区见到了正在上班的李先生,他告诉记者,自己住在省体附近,上个月底,看到本地某电视台的电视购物广告,一款MINI N97手机号称市场价2000多元,但通过电视购物只需100元,“想到1月6日就是对象的生日,于是就买了一个,可买的时候客服人员又说手机得装芯片,变成了500多元,但是算起来也不是很贵,就买了。” “手机是去年12月30日下午送来的,也没给发票,但是之前通过电视购物买过几次东西,也没发生问题,就没太在意。可是,到6日开始用的时候却发现,打电话对方根本听不清。”说着,李先生就拨打了新手机的号码让记者试试。记者试听李先生手机时,新手机传过来的声音确实是模糊不清。 “打通客服电话想退货,可对方说让等等,48小时之内给回复,再打,对方就不耐烦了,打一次拖一次,直到现在也没给解决。”李先生说。 随后,记者拨通了客服电话,工作人员告诉记者,自己是星机数码大卖场。当记者询问为什么通话不清时,工作人员表示,记者所说的手机她知道,并让记者恢复出厂设置试试。但操作完成后,却没什么效果,但当记者再问时,对方只是让记者多试几次。至于为什么送货时不附带发票,客服人员没做解释,只是告诉记者,由于公司是在北京,发票会给补寄过来,如果要换手机的话,也必须先把手机寄回。 不过李先生却表示,自己打过不止一次电话了,客服人员每次都是这样,由于没发票,自己也不敢就这样把手机寄回去,可是,发票却迟迟来不了。 “其实现在手机能不能换倒不太在意了,毕竟也就500来块钱,但希望能提醒一下市民,电视购物买东西,一定得谨慎。”