本报1月17日讯（记者 寇润涛 通讯员 邹宁）“您好，贾局长，我想知道暂住证丢失了，急着报名学车，咋办啊？”历下公安96711117“亲民服务热线”开通首日，临沂籍小伙孙蒙蒙便通过热线联系上历下分局局长贾延昭。随后，贾延昭立即与辖区派出所联系，帮孙蒙蒙办理了一份暂住证明。 从1月17日起，历下公安分局开通了“亲民服务热线”，统一公安分局各部门对外服务电话，为群众提供“一号通”服务。对属于公安机关职权范围内的咨询、投诉、举报，历下分局将按照有关法律法规进行受理。然后，接听人员提出拟处理意见，经领导批示后，交由责任单位依法办理，并实行责任单位一把手负责制。 在17日“亲民服务热线”接听过程中，历下区分局局长贾延昭，副局长初吉兵、韩少鹏等分局领导及各处(室)、大队负责人现场接听群众电话，两个小时内共接听群众电话57个，其中咨询电话37个、求助电话2个、举报电话9个、建议电话9个。