本报1月25日讯(记者秦雪丽 通讯员 马晓玲)春节临近，不少市民都开始提前网上订票，最近，家住芝罘区的张女士在网上订了两张飞机票，花费3400元，钱汇给对方账户后没了消息。张女士投诉至烟台工商部门，因网站在外地，当地无法受理。

    芝罘区的张女士和老公准备在春节期间去昆明旅游度假，张女士便提前浏览各大订票网站，准备预定到昆明的机票。近日，张女士在猫扑网上，看到一则订票信息，“是从昆明到烟台的，1700元一张，看着挺合适，我就点击预定了。”张女士介绍道，“由于是第一次网上订购机票，对于详细流程我也不太懂，便按照页面上的信息提示，把3400元打到了一个银行账户，定下了两张机票，并留下了自己的联系方式。”

    据张女士介绍，当时该网站回复说三天后会把机票快递给她，然而，一个礼拜过去了，机票仍然不见踪影，张女士不禁有些担心，于是便拨打了该订票网站的咨询电话，发现电话一直处于占线状态，无法拨通。无奈张女士来到烟台市工商部门投诉，然而由于该网站经济主体不在烟台，工商部门无法受理，建议张女士到所属地进行投诉。最终，鉴于距离和时间的原因，张女士只能自认倒霉。

    “对于这种投诉，我们真正能受理的很少，因为消费者投诉的经营主体多在外地，我们并没有受理权。”一位工商人员说道，“订票购物，建议消费者还是通过正规网站、正常流程来操作，最好是选择货到付款的形式。”

    据了解，工商部门正在深化跨地区消费维权合作，比如发起组建组建半岛蓝色经济区消费维权联盟等，进一步畅通群众诉求状态。“目前只是提出了这一构想，具体的方案会措施会根据工作情况慢慢摸索建立，到时消费者将不会跨地维权难而苦恼。”烟台工商部门一位负责人介绍道。