本报3月1日热线消息(记者赵松刚通讯员 张丽娜)在商场内就餐时，不慎在厕所内滑倒，经过协调商场同意赔偿损失。2月28日，奎文区的谭先生说，他对商场的处理结果表示满意。

    2月20日下午6点半左右，谭先生和朋友来到泰华广场二楼的一家餐馆就餐。在他起身上厕所时，因为脚下有水，不慎摔倒在了厕所内。谭先生说，当时他的身体突然失去平衡，头部刚好撞到了厕所内的台沿上，头部被撞破。谭先生说，当时他并没有看到有“小心地滑”的标志提醒，认为责任应当由商场负责。

    第二天，谭先生把此事反映到潍坊市12315申诉举报中心，要求商场做出相应的处理。很快他就接到了泰华广场打来的电话。谭先生到潍坊市人民医院进行了脑部检查，所幸只是外部受到撞击后，擦破了皮，没有产生更严重的后果。这几天来，谭先生共花去了费用大约800元左右，泰华广场负责人承诺，赔偿谭先生的医疗费用，并愿意赔偿谭先生误工费。

    12315工作人员介绍，消费者权益法明确规定，商场应保障顾客的人身安全，对可能危及人身安全的商品和服务，商场应向消费者作出真实的说明和明确的警示。因此，顾客在商场内进行购物或者就餐时摔倒，商场是要负一定的责任的，因为双方已经产生了服务关系。