本报记者 曹宏源

    拍一套婚纱照片似乎是结婚前必需的程序。王女士趁影楼搞活动的时候花五百块钱预订了一套超值婚纱服务，可当王女士不想拍要退钱的时候，影楼却不给退。

    客户质疑：预交款为啥不给退

    王女士于2010年3月份在市区的一家婚纱影楼预订了一套婚纱照拍摄服务。婚纱店的专职接待员小凯告诉王女士，只要交500元就可以预约一套超值服务，享受多重礼品和优惠，并且三年之内随时都可以前来拍摄。如果将来不打算拍摄了，这钱也可以退还。 

    王女士见优惠幅度比较大，当时和男朋友又处在热恋中，觉得三年之内肯定能用上，于是毫不犹豫地交了钱。几个月之后，王女士与男友分手了，无法再拍摄婚纱照，2月28日下午，她来到了这家婚纱影楼退预付款，商家却称不能退。

    影楼坚持：预定款不能退

    “预定款是不能退的，消费者可以换取同等价格的服务，这是我们能做出的最大让步。”影楼许经理说。

    由于互不相让，双方陷于纠纷。王女士质问，当时交钱的时候，接待员小凯承诺是可以退款的，为何变卦了？商家称，当时的接待员小凯已经走了，与影楼已经没有任何关系了，况且当时收据上写的是定金，表明消费者已经和影楼定下了这套服务，是具有法律效力的合同。 

    “我当时交给影楼的是订金，我又没有接受商家的服务，这个钱交了都能退，现在又不给退了，这不是强买强卖吗？”王女士说。

    司法解释：交了定金，毁约不退

    德城区司法局“148”协调指挥中心的吴非繁主任指出，影楼与王女士签的收费单据上明确标有“定金”一词，从法律上看这个单据属于合同担保方式。依据《合同法》相关条文规定，双方有约定的按照约定执行，如无约定，商家违约时“定金”双倍返还，消费者违约时“定金”不返还。 

    吴主任说，“订金”法律没有规定，可视为“预付款”性质的一种支付。消费者和商家如有约定则按照约定执行，如无约定，商家违约时应无条件退款，消费者违约时亦可以要求商家退款。“像王女士这种情况，收据上写的是定金，想从商家那里退钱就很难了。”  

    据了解，“订定之争”是目前消费领域常见的一种纠纷形式。一些商家利用消费者不知情的特点，在合同上做文章。本报提醒消费者，小心防范商家设下的“定金”陷阱。